Наша дружная и большая команда делает все, чтобы наши клиенты влюбились в свои украшения раз и навсегда и не расставались с ним. Но не исключаем, что есть нюансы, из-за которых оно может не подойти. У нас в бутиках такое случается очень редко. И все же мы подготовили описание условий обмена и возврата.

По законодательству Украины КМУ №172-94-п в редакции 07.12.2005, «...ювелирные изделия надлежащего качества из драгоценных металлов, драгоценных камней (в том числе, органогенного происхождения), полудрагоценных камней возврату и обмену не подлежат...»

Мы идем навстречу нашим любимым клиентам и проявляем гибкость. Совершить обмен или возврат ювелирных украшений качества возможен в бутиках Youko можно в течение 14 календарных дней с момента покупки, если товар не подошел по размеру, цвету или иным весомым причинам.

Исключение составляют такие случаи:

  • Товар имеет видимые механические повреждения или следы пользования

  • Украшение изменило свойства из-за неправильной эксплуатации: после взаимодействия с веществами, содержащими хлор и йод; кремами, содержащими ртуть и ее соединения; со щелочными моющими средствами; из-за купания в бассейне;под воздействием других внешних факторов

  • Украшение выполнено на заказ 

  • Украшение было модифицировано и кастомизировано по твоему запросу 

Обрати внимание:

Возврат украшений происходит с помощью курьерской службы «Нова Пошта» без указания опции «наложенный платеж». Мы не принимаем возвраты с указанием наложенного платежа или курьеру «в руки».

  • Украшение можно обменять на аналогичное или другое в пределах цены купленного. Если ты хочешь поменять свое украшение на изделие с ценой выше, ты можешь это сделать при условии доплаты разницы стоимости.

  • Предоплата на украшения, созданные «на заказ», в случае отказа клиента от товара не возвращается.

Процедура обмена/возврата в Youko

Мы рады помочь с возвратом или обменом украшения в любое время. 

Ты можешь написать нам: +38 (099) 741-50-54 (Viber, WhatsApp, Telegram). 

Или связаться в Facebook/Instagram: @youkojewelry.

ind
Товар добавлен в список желаний