Повернення

Наша дружна і велика команда робить все, щоб наші клієнти закохалися в свої прикраси раз і назавжди, і не розлучалися з ними. Але не виключаємо, що є нюанси, через які вони можуть не підійти. В наших бутиках таке трапляється дуже рідко. І все ж ми підготували опис умов обміну і повернення.

За законодавством України КМУ №172-94-п в редакції 07.12.2005, «... ювелірні вироби належної якості з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння (у тому числі, органогенного походження), напівдорогоцінного каміння поверненню та обміну не підлягають...»

Ми йдемо назустріч нашим улюбленим клієнтам і проявляємо гнучкість. Здійснити обмін або повернення ювелірних прикрас у бутиках Youko можна протягом 14 календарних днів з моменту покупки, якщо товар не підійшов за розміром, кольором або іншими вагомими причинами.

Виняток становлять такі випадки:

• Товар має видимі механічні пошкодження або сліди користування;

• Прикраса змінила властивості через неправильну експлуатацію: після взаємодії з речовинами, що містять хлор і йод; кремами, що містять ртуть та її сполуки; з лужними миючими засобами; через купання в басейні, під впливом інших зовнішніх факторів;

• Прикраса виконана на замовлення;

• Прикраса була модифікована і кастомизирована за твоїм запитом.

Зверни увагу:

Повернення прикрас відбувається за допомогою кур'єрської служби «Нова Пошта» без вказівки опції «накладений платіж». Ми не приймаємо повернення із зазначенням післяплати або кур'єру «в руки».

• Прикрасу можна обміняти на аналогічну або іншу в межах ціни купленої. Якщо ти хочеш поміняти свою прикрасу на виріб з ціною вище, ти можеш це зробити за умови доплати різниці вартості.

• Передоплата на прикраси, створені «на замовлення», в разі відмови клієнта від товару не повертається.

Процедура обміну/повернення в Youko

Ми раді допомогти з поверненням або обміном прикраси в будь-який час.

Ти можеш написати нам: +38 (099) 741-50-54 (Viber, WhatsApp, Telegram).

Або зв'язатися в Facebook/Instagram: @youkojewelry.